• г. Горячий Ключ, ул. Кучерявого, д.40
  • 8 (86159) 3-86-70

Информация о ООО "ЦРК и АДО"

Уважаемые жители и гости города-курорта Горячий Ключ!

 

ООО «Центр расчётно-кассового и аварийно-диспетчерского обслуживания» (сокращенно ООО «ЦРК и АДО») – единый информационный ресурс, обеспечивающий сбор, обработку, накопление и хранение информации с целью оперативного расчета ежемесячных платежей потребителей на основе реальных объёмов потребления жилищно-коммунальных услуг.

Юридический: 353290, Краснодарский край, г. Горячий Ключ, ул. Кучерявого, 40, оф.6. Физический адрес: 353290, Краснодарский край, г. Горячий Ключ, ул. Кучерявого, 40. ИНН 2305028822, ОГРН 1142368000114.

Единственным учредителем ООО "ЦРК и АДО" является администрация муниципального образования город Горячий Ключ.

ООО «ЦРК и АДО» имеет современное программное обеспечение и технические средства, что позволяет производить начисление платежей за коммунальные услуги в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" в соответствии с требованиями по безопасности обработки персональных данных, подтвержденными Аттестатом соответствия № 461 от 23 марта 2016 года.

Виды деятельности:

  • внедрение единого платежного документа в муниципальном образовании город Горячий Ключ;

  • информационное сопровождение начислений, сбора и распределения платежей за жилищно-коммунальные ресурсы и услуги, предоставленные населению муниципального образования город Горячий Ключ;

  • сбор и расщепление платежей федеральной целевой программы капитального ремонта жилищного фонда;

  • предоставление полного цикла биллинговых услуг организациям сферы жилищно-коммунального хозяйства;

  • создание и ведение единой электронной базы данных потребителей (абонентов) и жилищного фонда муниципального образования город Горячий Ключ;

  • изготовление и адресная доставка единого платежного документа на оплату жилищно-коммунальных ресурсов и услуг;

  • организация сбора платежей от абонентов за жилищно-коммунальные ресурсы и услуги;

  • работа с абонентами по информированию о задолженности и переплаты за жилищно-коммунальные услуги и ресурсы;

  • оказание иных информационных услуг, прием и обработка обращений потребителей;

  • иные виды деятельности, непротиворечащие действующему законодательству.

Преимущества для организаций

ООО "ЦРК и АДО" – это эффективное инфраструктурное предприятие, действенный инструмент жилищно-коммунального хозяйства и полный биллинговый цикл сопровождения организаций.

Мы предоставляем комплексную услугу, включающую в себя ведение базы данных абонентов, получение и обработку информации о потреблении жилищно-коммунальных услуг, начисление платежей и учет переплат, печать и распространение Единых Платежных Документов, информирование о задолженностях, организацию сбора и распределения средств участникам Единых Платежных Документов.

Основные выгоды для управляющих и ресурсоснабжающих организаций:

Экономия средств

  • Без рисковая оптимизация штата сотрудников.

  • Снижение расходов на обслуживание начисления и обработки платежей.

  • Отсутствие затрат на печать и распространение платежной документации.

  • Отсутствие расходов на внедрение и сопровождение биллинговой системы.

Повышение собираемости

  • Повышение уровня платежной дисциплины потребителей.

  • Актуальная информация о задолженностях и переплатах.

  • Прямые платежи на расчетные счета ресурсоснабжающих организаций.

  • Унифицированная процедура взаимодействия с управлением социальной защиты.

Лояльность потребителей

  • Повышение уровня доверия к поставщикам услуг и организациям благодаря прозрачности процессов.

  • Повышение уровня удовлетворенности обслуживания у населения и снижение количества обращений и претензий, направленных в организацию.

  • Информационная открытость и обеспечение обратной связи.

Автоматизация процессов

  • Интеллектуальная система сопровождения начислений.

  • Автоматическая регистрация и распределение платежей.

  • Гибкие настройки для оперативного реагирования на внесение изменений в действующее законодательство.

  • Адаптация методов и способов расчета под нужды организации в рамках действующего законодательства.

  • Интеграция с Государственной Информационной Системой жилищно-коммунального хозяйства.

Централизация обслуживания

  • Единый договор на биллинговое обслуживание, без заключения договоров с другими платежными системами или банками.

  • Актуальная муниципальная база данных потребителей услуг, включая и юридических лиц, тарифов, информации о жилых и нежилых помещениях

  • Информация в единой базе данных оперативно актуализируется и применяется для расчетов всех ресурсов и услуг.

Контроль средств

  • Доступ к информации в режиме реального времени через личный кабинет организации.

  • Стабильное и прозрачное ведение учета прохождения финансовых потоков.

  • Подробная консолидированная отчетность

Основные плюсы для потребителей ресурсов и услуг жилищно-коммунального хозяйства:

Единый платежный документ

  • Отсутствие множества расчетных книжек, квитанций и чеков.

  • Включение в Единого Платёжного Документа всех используемых услуг, пени, льгот, компенсаций, целевых программ, перерасчетов, переплат и информации о задолженностях.

Контроль тарифов

  • Начисление в строгом соответствии с действующим законодательством.

  • Отображение реальных объёмов потребленных услуг при условии наличия приборов учёта и предоставления показаний.

Удобство оплаты

  • - Развитые средства оплаты, включая любые отделения, терминалы, Он-лайн сервисы, личные кабинеты, считывание QR-кодов на смартфонах, подключение Автоплатежа ПАО Сбербанка России, ПАО "Крайинвестбанк", а также в отделениях Почты России, расположенных на территории муниципального образования город Горячий Ключ, возможность оплаты через личный кабинет ООО "ЦРК и АДО" ( в стадии завершения тестирования).

  • - Постоянное развитие системы платежей.

Улучшение сервиса

  • Реализация принципа «одного окна» при сопровождении начислений жилищно-коммунальных услуг.

  • Сокращение очередей и уменьшение времени ожидания.

  • Расширенные возможности передачи показаний счетчиков: электронная почта, личный кабинет, телефоны абонентской службы.

Информационная прозрачность

  • Личный кабинет потребителя для контроля лицевого счета.

  • Оперативное информирование на основании обращений и через средства раскрытия информации.

  • Постоянное расширение услуг.

В кассах ООО «ЦРК и АДО» в г. Горячий Ключ, ст. Саратовская, п. Первомайский, ст. Кутаис принимается оплата за школьное питание, детские сады, услуги связи и интернет, штрафы ГИБДД и другие платежи.

Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ №43/нп от 26.01.2018г. (Зарегистрировано в Минюсте России 14 мая 2018 г. N 51074) утверждена примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг.

Единый платежный документ – это форма единой квитанции, объединяющая различные начисления для оплаты жилищно-коммунальных услуг и ресурсов для совершенствования порядка расчетов.

Единый платежный документ исключает необходимость использования других квитанций или расчетных книжек. В данном документе указываются подробные сведения по начислениям, конкретные суммы по каждому виду коммунальных услуг или ресурсов, а также их общая сумма. Единый платежный документ также содержит сведения о поставщиках-исполнителях услуг, с указанием банковских, установочных реквизитов, телефоны и режим работы, о состоянии и показаниях индивидуальных и коллективных приборов учета, данные о тарифах, нормативах потребления, информацию о состоянии лицевого счета, сумму льгот, учет переплат, перерасчеты и их основание. При наличии задолженностей или пени информация о них отображается в отдельных графах квитанции.

Основные пояснения отображаемых значений в Едином платежном документе и рекомендации:

  • 000001 / 44ld711t45 после номера лицевого счета города Горячий Ключ по которому происходит идентификация лицевого счета абонента, через наклонную отображается идентификатор, сформированный в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства. Данный идентификатор будет отображаться при наличии дома в Федеральной информационной адресной системе (ФИАС). При оплате в банковских и других организациях по Единому платежному документу данный идентификатор не учитывать;

  • в таблице "Сведения для внесения платы получателю платежа - исполнителю услуги" указаны поставщики услуг с банковскими реквизитами в адрес которых должен производиться платеж. Для упрощения при поиске нужного поставщика при оплате через терминалы, Он-Лайн вводите только цифры ИНН организации;

  • в таблице "Сведения о показаниях индивидуальных приборах учета" в строке "Есть тех.возможность установки ХХ": Есть – счётчик в наличии или может быть установлен; Истек срок поверки ИПУ-По Нормативу – счётчик отсутствует, расчет по нормативу с учетом повышающего коэффициента 1,5; Не допуск для проверки-По Нормативу – счётчик отсутствует, расчет по нормативу с учетом повышающего коэффициента 1,5; Место установки – для удобства контроля показаний по месту установки счетчика указать место установки; Дата изготовления – дата изготовления указана в Паспорте счетчика, с указанной даты исчисляется срок работы счетчика до даты очередной поверки; Дата очередной поверки – после указанной даты счётчик будет закрыт и отображаться в квитанции не будет; Статус счётчика: В работе – действующий счетчик; В поверке – ввод показаний ограничен, в течении трёх месяцев необходимо произвести поверку или замену, при невыполнении счётчик будет закрыт; Закрыт – счётчик не отображается, начисления производятся по нормативу с учётом повышающего коэффициента 1,5;

  • в таблице "Сведения об исполнителе услуг" указываются реквизиты поставщика услуг – справочно;

  • в колонке "Повышающий коэффициент" – при наличии в строке услуги цифры 1,5 – означает что, при расчете услуги по нормативу применяется повышающий коэффициент, пример проживает 2 человека, индивидуальный норматив потребления на 1 человека 6,59м3 (указывается в таблице "Справочная информация") получаем 2*6,59*1,5=19,77 м3.

  • в колонке "Размер превышения платы с повышающим коэффициентом" – указывается сумма превышения над суммой, рассчитанной без учета повышающего коэффициента;

  • Предельный (максимальный) индекс изменения размера платы граждан за коммунальные услуги в муниципальном образовании, % - указывается информация об ограничении роста размера платы граждан за коммунальные услуги за текущее полугодие.

Информация об установленных тарифах (ценах) на коммунальные ресурсы (услуги) и утвержденных нормативах потребления коммунальных услуг размещена на официальном сайте Региональной энергетической комиссии-департамента Цен и тарифов Краснодарского края в соответствующих разделах по видам деятельности, а также приведена в разделе "Ограничения платы граждан за коммунальные услуги" и обновляется по состоянию на 1 число каждого месяца.

  • СОИ - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме.

Сроки и порядок передачи показаний индивидуальных (ИПУ) и коллективных (общедомовых) приборов учёта (КПУ):

Передача показаний ИПУ/КПУ производится с 20-го по 25-е число ежемесячно, последний день передачи показаний 26-е число.

Передача в ООО "ЦРК и АДО" осуществляется, для абонентов многоквартирных домов путем сбора показаний ИПУ/КПУ старшим дома в установленные дни, согласованные с ресурсоснабжающими организациями, по ведомостям ввода показаний много квартирного дома, заверенная старшим дома ведомость не позднее 26-го числа предоставляется в ООО "ЦРК и АДО" или ресурсоснабжающую организацию.

Передача показаний абонентами частного сектора осуществляется: - по телефонам абонентского отдела: 366-44, 345-03, 342-01, 342-03.

Передача показаний также осуществляется через личный кабинет ООО "ЦРК и АДО" - http://erconline.ru и на электронный адрес - E-mail:erc_gk@mail.ru.

В личном кабинете Вы можете с 1-го по 26-е число вводить показания счетчиков круглосуточно в режиме реального времени, после обработки показаний Вы можете проверить текущие начисления и распечатать квитанцию.

Уважаемые пользователи! Обращаем внимание, что в случае отсутствия или просрочки даты поверки прибора учёта воды Вам необходимо предоставить акты поверки счётчика в Вашу управляющую организацию или ресурсоснабжающую организацию, или после установки нового прибора учёта вызвать контролёра для опломбирования и проверки снятого прибора учёта, и составления акта ввода в эксплуатацию. Если пакет документов уже передан в управляющую организацию, а возможность внесения показаний не возобновлена, рекомендуем обратиться в ООО "ЦРК и АДО".

81(12). Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях: а) не отображения приборами учета результатов измерений; б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки; в) механического повреждения прибора учета; г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета; д) истечения меж поверочного интервала поверки приборов учета.

81(13). Потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности). В случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя, за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении.

(Постановление Правительства РФ №354-2011)

ЧАСЫ РАБОТЫ ООО "ЦРК и АДО":

Город Горячий Ключ, ул. Кучерявого, 40: понедельник-пятница 08:00-18:00,суббота 8:00-14:00, последний рабочий день месяца 8.00-13.00, выходной – воскресенье. тел.(86159) директор 386-70, абонентский отдел: 3-42-01, 366-44, 345-03, справки, ЛКА 386-02, АДРЕС САЙТА: http://црк.горключ.рф; электронная почта E-mail: erc_gk@mail.ru; ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ АБОНЕНТА (ЛКА): http://erconline.ru.

Ст. Саратовская, ул. Ленина, 67А, тел. (86159) 3-21-96 – здание администрации Саратовского сельского округа, пос. Первомайский, ул. Бендуса, 1, тел. тел. (86159) 582-01 – здание администрации Черноморского сельского округа, пос. Кутаис, Ленина ул., 96, тел. (86159) 4-85-04 – здание администрации Кутаисского сельского округа:

– понедельник-пятница 08.00-12.00, выходной суббота-воскресенье.

 

 

С уважением,

генеральный директор ООО "ЦРКиАДО" Рыбалкин Владимир Николаевич