ПАМЯТКА
пользователя личного кабинета абонента ООО "ЦРК и АДО" г. Горячий Ключ
Уважаемый абонент, Вы зарегистрировались пользователем программного комплекса "Эллис-ЖКХ ОнЛайн", настоящая памятка поможет ознакомиться с основными функциональными возможностями Вашего личного кабинета.
1. Для оптимальной работы Личного кабинета у Вас должен быть установлен любой доступный веб-браузер, имеющий последнюю версию продукта, к примеру, в Internet Explorer 6.0 информация отображаться будет с искажением.
Ввести в веб-браузере указанную ссылку http://erconline.ru в полученной карточке пользователя, в открывшемся окне, в соответствующих полях, ввести полученные Вами логин и пароль с подтверждением (менять пароль при первом вводе не нужно), после чего откроется Ваша личная страничка, где будут расположены информационные панели, кнопки и разделы. Не забудьте ввести данную ссылку в "Избранное" вашего браузера для простоты следующего входа.
Для получения логина и пароля впервые Вам необходимо нажать кнопку "Зарегистрироваться" и произвести заполнение необходимых реквизитов. Обязательные поля ФИО, адрес проживания, номер телефона, e-mail.
В верхней части страницы отображены: ФИО владельца лицевого счета, текущий лицевой счет ООО "ЦРКиАДО", на основании которого производятся все операции по начислениям и расчетам ЖКУ.
Кнопка "Настройки" где вы можете отредактировать поля ФИО, адрес электронной почты, № телефона, Логин – альтернатива Вашего пароля (если вы не запоминаете свой лицевой счет – Логин, к примеру, Ваша фамилия), который вводится вместо № лицевого счета. При необходимости Вы можете изменить и ввести новый пароль. Внимание! При "утере" пароля абонентом, получение нового производится, только при личном обращении абонента в ООО "ЦРКиАДО" с предоставлением соответствующих документов (паспорт, карточку первичной регистрации и договор. При редактировании данных не забудьте сохранить изменения.
Кнопка "Выход" предназначена для закрытия текущего сеанса работы с данной страничкой. При обычном закрытии страницы [Х] при следующем входе по данной ссылке, страница отобразиться в последнем варианте сеанса работы без предложения вас ввести логин и пароль!!!
Раздел "Задолженность" - Сумма задолженности отображена на последний день текущего месяца, с учетом произведенных платежей, начислений и перерасчетов в текущем месяце и задолженности прошлых периодов (исходящее сальдо) в реальном времени.
Раздел "Общая информация" – размещена текущая информации об адресе объекта недвижимости, владельце (-ах) объекта недвижимости, зарегистрированных и проживающих гражданах по данному адресу лицевого счета.
Раздел "Начисления" – расположена информация о начислениях по видам ЖКУ помесячно, начиная с момента открытия лицевого счета в ПК "Эллис-ЖКХ".
Раздел "Платежи" – расположена информация о произведенных платежах за услуги ЖКУ.
Раздел "История" – расположена информация по начислениям за ЖКУ.
Раздел "Приборы учета" – расположена информация об установленных индивидуальных приборах учета и возможность непосредственного ввода новых показаний для расчета начислений для будущей оплаты. ВНИМАНИЕ!!! Внимательно вводите показания, т.к. введенные Вами показания незамедлительно повлияют на расчет ваших начислений, что отобразиться в квитанции об оплате, корректировку или отмену которых возможно будет сделать только специалистами ООО "ЦРКиАДО" по вашему заявлению. Вы можете менять текущие показания счетчиков только до нажатия кнопки "Установить", после выполнения данной команды у вас будут отображены объемы, которые одновременно будут вам начислены и отображены в соответствующих разделах и сформированной вами квитанции после ввода показаний.
Раздел "Квитанция" – при входе в данный раздел автоматически формируется квитанция с текущими данными на текущее время текущего периода. Вы можете данную квитанцию сохранить, распечатать, желательно на лазерном принтере, т.к. должно быть четкое отображение штрихкода. По данной квитанции Вы можете оплатить начисленные вам ЖКУ в любом доступном месте, где принимают оплату за ЖКУ. Кнопка "Сформировать заново" используется в случаях, когда вы после просмотра квитанции ввели новые показания счетчиков или обновления информации за предыдущие периоды.
Раздел "Документы" – расположены основные нормативно-правовые и регламентирующие документы, разъяснения и другая справочная информация. "Горячие" новости, объявления вам будут приходить всплывающими сообщениями.
Раздел "Обратная связь" – здесь Вы можете отправить вопрос, пожелание, уточнение сотрудникам ООО "ЦРКиАДО", на ваш запрос Вам будет дан ответ, который придет к вам в данный раздел.
Администрация ООО "ЦРКиАДО" будет благодарна всем пользователям "Личного кабинета абонента" за замечания по его работе и предложения, направленные на расширение функциональных возможностей и повышение удобства работы с ним. Отправить сообщение администратору сайта можно из раздела меню Обратная связь.